《コミュニケーション》

 コミュニケーションの勉強会を時々実施しますが、今日はその際使用しているチェックリストを御紹介します。

※聞くということ(タイトルです)
① 話をさえぎらないで、最初から最後まで聞く。
② 相手の目を見る。(にらまないようにして)
③ 先走って結論を出さない。相手の言うことを予測しない。
④ 言葉だけでは無くて、声のトーン、顔つき、ボディーランゲージからも感じ取る。
⑤ 相手を拒否しない。否定しない。
⑥ 相手が話し終えるまで、自分の言うことを考えない。
⑦ 適度にうなずく。
⑧ ほほえむ。
⑨ 効果的な質問をして、相手に気づいてもらう。
⑩ 受け取った内容が、相手の言いたいことかどうか、確認をする。

 さて以上10項目、あなたはどの程度出来ていますでしょうか。