今日も引き続き【言葉】について考えてみたいと思います。

　人は、言語　⇒　イメージ　⇒　感情　⇒【自己イメージ形成】というようなステップをとると言われています。メラビアンの法則によると、言語はコミュニケーションにおいては７％の影響力しかないといわれていますが、【自己イメージの形成】のステップという側面から判断すると、入口の部分ですから多大な影響力があると考えられます。

　それでは、ここで質問です。
　あなたは、普段どのような言葉を使っていますか？
　ポジティブワード・ネガティブワード
　肯定的表現・否定的表現
　建設的言葉・破壊的言葉

　如何でしょうか。どちらかの方に偏っていませんか？。
　
　次のような場面をイメージしてみて下さい。【あなたは市役所の窓口の職員です】
　
　窓口に住所移転の手続きに市民の方がいらっしゃいました。
　ところが、手続きの為の書類がひとつ不足しています。
　≪その時、あなたはどう言いますか？≫
　①『●●の書類がないので、出来ません』
　②『●●の書類があると、すぐ出来ます』

　言葉は少し意識をすることで違った印象を、相手にも自分に与えることが出来ます。
　『喧嘩しないでね』　⇒　『仲良くしてね』
　『ちらかさないでね』　⇒　『きれいに片づけてね』
　『夜中に騒がないでね』　⇒　『夜は静かにね』

　無意識に『私には、無理、出来ない』という言葉を使っていると、確固たる自己イメージが出来上がってしまい、仕舞には恐ろしいことに【出来ることも出来なくなってしまいます】
　言葉には力があります。意識して使いたいものです。